よくあるご質問
以下は「モノ研」所長とクライアントＢさんのご相談初日の会話です。
Ｂさんはオーガニックコットンの輸入をされており、糸売りが主体の事業を生地製品にまで拡大して、通販市場で販売したい意向をお持ちでした。
オーガニックコットンの特徴は熟知されていましたが、通販ルートで要求されるデザインや機能については全く知識がないため、知人の紹介で弊社に来られました。
- Ｂさん
- 知人に行けばわかると言われたので来たのですが。
- 所長
- フリーハンドはコンサルティング会社です。
- Ｂさん
- コンサルティング会社？世の中にいっぱいありますけど……。
- 所長
- フリーハンドは三つの知恵を持っています。
- Ｂさん
- 知恵？
- 所長
- 一言で言うなら知識と経験・データ分析力です。この知恵を生かし、二つの研究所を運営しています。
- Ｂさん
- 研究所？
- 所長
- 弊社では専門性の高い部署を研究所と呼んでいます。
- Ｂさん
- 専門性？
モノ研
- 所長
- 一つは３０年以上の経験を生かし、通販向けのあらゆる商品を開発する「モノ研」
- Ｂさん
- 通販向けの商品開発？
- 所長
- 手に取らなくてもコピーだけで性能や使い勝手をアピールできる、個性的な商品のことです。
- Ｂさん
- 画像が大事ですね！
- 所長
- その通りです。でも、もっと大事なことがあります。
通販で販売している商品は一般の流通商品より検品基準が高いのをご存知ですか？ - Ｂさん
- 聞いたことはありますが、それはなぜですか？
- 所長
- 通販で買った商品は到着して初めて手に取ります。カタログの画像とコピーで期待していた品が届いたときにほつれや歪みが少しでもあれば、そのがっかり度はとても大きなもので、そしてそれが返品につながります。
- Ｂさん
- なるほど。
- 所長
- 基準に満たない商品は通販会社の受入れ検品でもはねられて返品となります。
返品からは利益は生まれません。それに企業信頼もなくします。 - Ｂさん
- たくさん売って、返品が少ないのが理想なんですね。
- 所長
- たくさん売るって簡単ではないですね。通販では商品コピーと見せ方が売り上げを左右します。
- Ｂさん
- 通販では特別な表現があるのですか？
- 所長
- 通販は不特定多数の人を対象に大量販売を目指しています。そのため乱暴な表現で消費者をあおる企業もあります。
そのために消費者庁や厚労省が法律や条例を守るべく目を光らせているのです。
フリーハンドは合法な手段で商品をアピールできるように、通販専門のカタログ製作会社と手を組んで積極的に取り組んでいます。 - Ｂさん
- よく理解できました、いろんなジャンルの専門家が協力してくれるのですね。
それで、弊社の商品でも通販商材になりますか？ - 所長
- 「モノ研」で扱う商品は工業製品から食品までジャンルにこだわりはありません。
行き着く目標は大手通販での販売です。
クロー値研究所
- 所長
- 専門性をもっと掘り下げたのが「クロー値研究所」です。
- Ｂさん
- クロー値？知らないなぁ……
- 所長
- クロー値とは着衣量による保温力の単位です。
- Ｂさん
- 難しい！
- 所長
- 簡単に説明できませんが、あえて別の表現をするなら、快適性を表す一つの単位とでも言えば良いのでしょうか。
- Ｂさん
- ますます難しい！
- 所長
- さらに別の表現をすれば 商品の保温力が分かる数値。
- Ｂさん
- 数値で分かるとどうなりますか？
- 所長
- メーカーは保温商品の開発に利用でき、開発が進みます。さらに他社との比較ができます。
この数値をもっと分かり易い表現にすると消費者も同様に保温力の比較が簡単にでき、商品選びが容易になります。
「クロー値研究所」はデータに基づいた保温商品の開発コンサルティングを行っています。 - Ｂさん
- クロー値研究所では何を調べてくれるのですか？
- 所長
- クロー値研究所では衣料の場合、生地、製品それぞれの保温力をclo値で表した試験成績表を提出し、さらにその数値を分析、デザイン構造のアドバイスを行い、開発のお手伝いをします。
- Ｂさん
- 第三者機関でも同様の仕事をしているのではありませんか？
- 所長
- 第三者機関は検体の試験成績表を提出するまでが仕事です。
具体的にコメントやアドバイスはできないことになっています。 - Ｂさん
- クロー値研究所はなぜアドバイスできるのですか？
- 所長
- クロー値研究所は、そもそも第三者機関ではありません。あくまで私設の研究所です。
研究者のご協力のもと、第三者機関のデータを分析してアドバイスしています。 - Ｂさん
- では、第三者機関のデータを持参してアドバイスだけ受けてもいいのでしょうか？
- 所長
- 結構です。「クロー値研究所」を通じた試験料金は、直接第三者機関に依頼された金額と同額ですのでご都合のよろしいほうをお選
びください。
但し、「クロー値研究所」を通した方が、的確な試験内容の依頼ができると思います。
販売
- 所長
- あっ！忘れていました。販売も大事な仕事です。
フリーハンドは３０年以上も有力通販会社のOEM商品を企画製造し、また弊社オリジナル商品を通販ルートで流通させてきました。 - Ｂさん
- コンサルティングを受けた商品は必ず通販ルートで売れるのでしょうか？
- 所長
- 出来次第です。
御社の商品力を高めるためにコンサルティングを行い、大手通販会社に採用されるようにお互い努力しましょう。
大手通販会社の口座を取得するには相当の時間を要しますし、厄介な手続きも必要です。フリーハンドが商社となり、コンサルティングした商品を通販ルートに流通させることもできます。
本年度から、マーケティングも兼ねてＷＥＢ上にショッピングサイトを立ち上げました。
フリーハンドでコンサルティングして生まれた商品をどんどん載せていこうと考えています。 - Ｂさん
- それでは、社内で検討してご連絡をいたします。
- 所長
- ご連絡をお待ち申し上げております。